Rezerwacja wizyt i usług opiera się w większości przypadków na komunikacji telefonicznej. Takie rozwiązanie wymaga znacznych zasobów finansowych i czasowych, które związane są z koniecznością zapewnienia wysokiej dostępności pracowników recepcji. Często nawet profesjonalna recepcja nie zapewnia możliwości rezerwowania zasobów wieczorem lub w nocy. Obecny poziom popularności Internetu pozwala znacznie usprawnić ten obszar poprzez wdrożenie systemu elektronicznych rezerwacji.

Zakupy przez Internet stały się zjawiskiem powszechnym. Handel w Internecie rozkwita, każdego dnia nowi klienci przekonują się o łatwości i wygodzie tej formy nabywania. Jednym z warunków sukcesu sklepu internetowego jest odpowiednie dobranie i wdrożenie oprogramowania, które przez wiele kolejnych lat będzie musiało zapewnić stabilne funkcjonowanie sklepu i efektywne zarządzanie jego asortymentem.