|
Strona 3 z 3
Przykładowe zastosowania IB Helpdesk:
- Doskonałe narzędzie dla działów obsługi klienta w każdej firmie.
- Standaryzacja obsługi zgłoszeń między działami wewnątrz firmy.
Nasza firma świadczy szeroką gamę usług związanych ze wsparciem systemu IB Helpdesk/OTRS, m.in.:
- konsultacje związane z wdrożeniem nowych i rozwojem istniejących instalacji IB Helpdesk/OTRS,
- wdrożenia obejmujące m.in. analizy przedwdrożeniowe, instalację, konfigurację, interfejsowanie, testy i szkolenia,
- modyfikacje i rozwój działających systemów IB Helpdesk/OTRS, m.in. instalacje rozszerzeń, podnoszenie wersji oprogramowania, interfejsowanie z systemami zewnętrznymi,
- wsparcie techniczne i serwisowanie systemów.
E-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia
E-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia
Oferujemy możliwość kompleksowego wdrożenia IB Helpdesk lub realizację tylko wybranych elementów wdrożenia systemu OTRS (np. konsultacja problemu, opracowanie optymalnego rozwiązania, wdrożenie, opieka w trakcie użytkowania systemu).
Istnieje możliwość bezpłatnego zapoznania się z możliwościami systemu IB Helpdesk w udostępnionej przez nas internetowej wersji demonstracyjnej. Firmy zainteresowane takim testem prosimy o kontakt.
W przypadku firm, które nie chcą samodzielnie opiekować się serwerem i oprogramowaniem OTRS lecz chcą skoncentrować się na obsłudze zgłoszeń w działającym systemie, optymalnym rozwiązaniem może być skorzystanie z naszej usługi hdesk.pl.
Klientom zainteresowanym aplikacją IB Helpdesk polecamy również system do zarządzania wiedzą o nazwie IB Knowledge Base. W systemie tym można m.in. efektywnie dokumentować procedury, co dodatkowo poprawia wydajność i jakość obsługi zgłoszeń oraz upraszcza proces wdrażania nowych operatorów IB Helpdesk.
Zobacz też:
|
Rozwiązania 
